Om Droghjälpen

Droghjälpen erbjuder anonymt och kostnadsfritt stöd till dig som använder droger eller som är orolig för någon i din närhet. Du kan höra av dig oavsett var i landet du bor. Tjänsten startades 2018 och drivs av eStöd vid Beroendecentrum Stockholm.

Rådgivarna på Droghjälpen är utbildade för att ge stöd till personer som använder droger och deras anhöriga. Alla har stor kunskap och erfarenhet inom beroendevård. Stödet baseras på metoder från MI (motiverande samtal) och har inslag av KBT (kognitiv beteendeterapi).

Din integritet

Vi som jobbar här har tystnadsplikt och du är helt anonym när du kontaktar oss. Vi kan inte se vilket telefonnummer du ringer ifrån eller vilken IP-adress du har.

När du skaffar ett konto hos oss är det frivilligt att ange en mailadress. Mailadressen används enbart för att du ska kunna få information om nya meddelanden och ha möjlighet beställa nytt lösenord. Du kan när som helst begära att vi raderar ditt konto genom att höra av dig till oss, se kontaktuppgifter nedan.

Årsrapporter

Om du vill veta mer om verksamheten och vad vi gör kan du läsa årsrapporterna som berör samtliga stödlinjer som eStöd driver: Alkoholhjälpen, Alkohollinjen och Droghjälpen. Den första gemensamma årsrapporten kom 2019: Årsrapport 2019 för Droghjälpen, Alkoholhjälpen och Alkohollinjen (PDF, 3640 mb)

Kontakt

Om du behöver komma i kontakt med oss kan du ringa oss på våra ordinarie öppettider på telefonnummer 020-91 91 91 eller skriva en fråga här på sidan, så svarar vi så fort vi kan. Det går också bra att maila oss på kontakt@droghjalpen.se men tänk på att inte skicka känslig eller privat information via mail.

Beställa material

Vill du beställa material om Droghjälpen? Vi har korthållare (fästs på väggen) med tillhörande informationskort samt affischer i olika storlekar. Maila din beställning till kontakt@droghjalpen.se och ange följande:

  • För- och efternamn:
  • Arbetsplats där materialet ska användas:
  • E-postadress:
  • Telefonnummer:
  • Antal kortställ:
  • Antal visitkort:
  • Antal affischer (A3, A4 eller A5):
  • Leveransadress:

Vi skickar din beställning så snart vi kan.

Beroendecentrum Stockholm står bakom Droghjälpens webbplats. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda webbplatsen och strävar alltid efter att hitta möjliga lösningar för förbättrad tillgänglighet.

Den här sidan beskriver hur webbplatsen droghjalpen.se uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, identifierade tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi arbetar med att göra webbplatsen så tillgänglig som möjlig, men det finns fortfarande delar som inte är helt tillgänglighetsanpassade. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt för mer information.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi på andra sätt inte uppfyller lagens krav, är vi tacksamma om du skickar ett meddelande till oss för att göra oss uppmärksamma på problemet.

Om du önskar få kontakt med oss muntligen kan du alltid ringa till oss op 020-919191. Om du vill gå vårt självhjälpsprogram men har särskilda behov som gör att du skulle behöva ta del av det i någon annat format är du välkommen att skriva till oss här på sidan eller maila oss på kontakt@droghjalpen.se. Vi svarar normalt inom en vecka. Vi är gärna behjälpliga för att hitta lösningar som möjliggör stöd för dig på andra sätt.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är delvis förenlig med nivå AA i standarden Web Content Accessibility Guidelines version 2.1. Vilket innehåll som inte är tillgängligt beskrivs nedan:

  • Det går bra att förstora webbplatsens innehåll men i dagsläget går det inte att specifikt öka avståndet mellan tecken, rader, stycken och ord.
  • Det kan uppstå hinder för den som navigerar på webbplatsen med tangentbord.
  • Webbplatsen skulle behöva fler alternativ för navigering.
  • Det finns risk för att knappar och kontroller inte alltid överensstämmer med maskinläsbara etiketter. Detta kan göra sidan svårnavigerad för den som använder röststyrning.
  • Det finns en risk för att skräddarsydda komponenter kan förekomma i något enstaka fall på webbplatsen, vilket kan orsaka brist i kommunikationen via olika hjälpmedel. Meddela gärna oss om ni skulle stöta på detta problem.
  • Särskild uppmärkning av olika varning- och snabbmeddelanden har inte kunnat göras på webbplatsen.

Hur vi testat webbplatsen

Vi har gjort en självskattning (intern testning) av webbplatsen utifrån alla punkter i nivå A-AA i standarden Web Content Accessibility Guidelines version 2.1 samt genomgått systemgenererade tester av webbplatsen via nätet.

Senaste bedömningen gjordes den 23 september 2020.
Redogörelsen uppdaterades senast den 5 oktober 2020.